সাহায্য ও প্রশ্নোত্তর

পণ্য কার্টে যোগ করুন, ডেলিভারির ঠিকানা ও ধরন বাছাই করুন, তারপর মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন। প্রতিটি প্যাকেজ নিশ্চিত ও পাঠানো হলে SMS পাবেন।

হ্যাঁ। একবারের চেকআউটেই একাধিক বিক্রেতার পণ্য নেওয়া যায়; সেগুলো আলাদা প্যাকেজে আসতে পারে, প্রতিটির আলাদা ট্র্যাকিংসহ।

প্রত্যেক বিক্রেতা যাচাই করা, ফোনে অফিশিয়াল / আনঅফিশিয়াল লেবেল থাকে, আর কোনো পণ্য নকল মনে হলে রিপোর্ট করতে পারেন — আমাদের ট্রাস্ট ও সেফটি টিম প্রতিটি রিপোর্ট দেখে।

হ্যাঁ — বেশিরভাগ অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি। কিছু বেশি দামের অর্ডারে বিকাশ বা নগদে সর্বোচ্চ ১০% অগ্রিম লাগে।

চেকআউটে দেখানো মার্চেন্ট নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ট্রানজ্যাকশন আইডি (TrxID) লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করি।

একই শহরে ৫ দিনের মধ্যে, অন্যত্র ১০ দিনের মধ্যে। অর্ডারের আগেই সম্ভাব্য তারিখ দেখানো হয়।

বিক্রেতা ওপেন-বক্স ডেলিভারির সুযোগ দিলে ডেলিভারি এজেন্টের সামনেই পণ্য দেখে নিতে পারবেন। সবসময় প্যাকেজের সিল দেখে নিন।

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অর্ডার পেজ থেকে রিটার্নের অনুরোধ করুন। দ্রুত যাচাইয়ের পর পণ্য বদলে দেওয়া হবে অথবা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

যে মাধ্যমে টাকা দিয়েছিলেন সেই মাধ্যমেই ফেরত যায়। সময়মতো ডেলিভারি না হওয়া অর্ডারের অগ্রিম ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।

বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট খুলে ট্রেড লাইসেন্স, এনআইডি ও পেমেন্টের তথ্য দিন; অনুমোদনের পর পণ্য তুলতে পারবেন। শুরু করতে /sell পাতায় যান।